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March 13, 2024
Question

Erreur de T5 Le montant de vos dividendes imposables n'est pas égal à la somme du montant des dividendes déterminés reçus multiplié par 138 %

  • March 13, 2024
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J'ai importé les informations directement de l'ARC et de Revenu Québec, j'ai vérifié les chiffres et le calcul est correct, j'ai transmis en premier ma déclaration fédérale, et elle a été acceptée, mais ce message m'apparaît lorsque je veux transmettre la provinciale et je ne peux transmettre sans correction.... je ne trouve pas quel est le problème ...... Auriez vous une solution pour moi SVP ?

2 replies

March 14, 2024

Ouvrez votre déclaration du Québec, effacez et entrez de nouveau les montants dans vos feuillets. Vous pouvez aussi effacez les cookies et videz la mémoire cahce de votre navigateur.

Voici comment:  Pourquoi dois-je vider la mémoire cache de mon navigateur?

 

Laissez-moi savoir si vous réussissez.

March 15, 2024

Bonjour LiseD

Puisque vous m'avez informé hier, je vous tiens au courant des développements, 

J'ai suivi vos conseils et effacé tous les cookies et ce à plusieurs reprises, suite à chacune de mes tentatives infructueuses.

J'ai réussi en supprimant tout ce qui avait été téléchargé directement des gouvernements et j'ai tout réentré à la main, soigneusement..... tout ce qui était sur les relevés que j'avais en mains était exact, mais le problème semble venir de la transcription que turbo impôt  en fait dans son logiciel,  j'ai cru remarquer qu'un montant de la case 26 (autres cases) du Relevé T3 ne se reportait pas..... je ne suis pas certain, et j'ai asez cherché de mon coté, mais je crois que c'est à TurboImpot à régler ce problème, qui est récurrent depuis quelques années.....

C'est gràce au membre Gilles99 que j'ai enfin trouvé la solution....

Merci pour votre aide....

March 15, 2024

Merci de nous avoir informé . 

March 21, 2024

J'ai reçu le même message d'erreur. après vérification j'ai constaté que l'erreur résidait dans un Relevé 16. Un montant a été placé sous dividendes déterminées alors qu'en réalité il est inscrit aux lignes 26 et G. Je ne sais pas toutefois comment régler le problème

March 22, 2024

Veuillez rejoindre le service à la clientèle pour vous aider avec le partage d'écran pour vous aider ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin. 

 

Pour nous joindre au téléphone composez le 1-888-829-8608. Faites le 8 pour le service en français. Ensuite 0 et encore 0. Lorsqu'on vous demande si vous voulez un texto ou un courriel, dites 'non'. Le robot vous demande ensuite votre prénom, ensuite votre nom, et vous serez transféré à un agent. 

 

Pendant la période des impôts (du 20 février au 1er mai), nous sommes disponibles 7 jours sur 7 pendant ces heures :

 

de 9 h à 21 h pour le soutien en français
 

Merci de choisir TurboÎmpôt.