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February 27, 2025
Question

Erreur xml

  • February 27, 2025
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Je n'arrive pas à transmettre ma déclaration provinciale. J'ai révisé le format de NAS, No. de tel et code postal avec un agent de Turbot Impôt et cela ne fonctionne pas. J'obtiens: Code d'erreur « erreur xml ». Guy : The 'TP982' element is invalid - The value '376.00' is invalid according to its datatype 'Decimal' - The MaxInclusive constraint failed.

 

Très déçu de payer Turboimpôt pour finalement avoir à imprimer et transmettre par la poste. Pouvez-vous m'aider?

1 reply

February 28, 2025

Veuillez rejoindre le service à la clientèle pour vous aider avec le partage d'écran ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin. 

Composez le 1-888-829-8608. Faites le 8 pour le service en français. Ensuite 0 et encore 0. Lorsqu'on vous demande si vous voulez un texto ou un courriel, dites 'non'. Le robot vous demande ensuite votre prénom, ensuite votre nom de famille, et vous serez transféré à un agent:

du lundi au dimanche
de 9 h à 21 h pour le soutien en français

Merci de choisir TurboImpôt.