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March 18, 2024
Question

Impossible d'envoyer la déclaration du Québec

  • March 18, 2024
  • 1 reply
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mes formulaires d'impôt pour ma femme et moi au fédéral sont acceptée par ARC.Pour Québec pas moyen de les envoyer. Je n'ai qu'un avertissement en rouge lors de la préparation des données pour l'envois qui me dit de bien vérifier le nom et prénom de la personnes et après quelques secondes j'ai un message qui me dit qu'il y a une erreur dans les formulaire et que la transaction est refusée. Je n'ai pas de message d'erreur autre que - Communiquer avec le support technique .

Ceci arrive pour moi et mon épouse.

Au secours. Je leur dois de l'argent et je ne veux pas être pénalisé si j'arrive en **bleep**.

 

merci 

1 reply

March 18, 2024

Pour ce type de problématique, le service clientèle est le mieux adapté pour vous assister, car ils ont la possibilité de voir au travers du partage d'écran votre compte lorsque vous communiquez avec eux. 

 

Pour les rejoindre veuillez appeler le 1 888 829-8608. Faites le 8 pour le service en français. Ensuite 0 et encore 0. Lorsqu'on vous demande si vous voulez un texto ou un courriel, dites 'non'. Le robot vous demande ensuite votre prénom, ensuite votre nom, et vous serez transféré à un agent.
Pendant la période des impôts (du 20 février au 1er mai), nous sommes disponibles 7 jours sur 7 pendant ces heures : de 9 h à 21 h pour le soutien en français

 

Merci de choisir TurboImpôt. 

March 19, 2024

merci pour votre réponse.

deamain je vais essaer votre solution.

March 19, 2024

Parfait !