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Question

Problème pour l'envoi de ma déclaration 2024

Forum|Forum|1 year ago
February 24, 2025
12 replies
0 views

Bonjour,

J'utilise la version en ligne et je suis incapable de transmettre ma déclaration 2024. J'obtiens toujours le même message:
"Vous ne pouvez pas continuer parce qu'un ou plusieurs de vos formulaires fiscaux ne sont pas disponibles pour le moment. Veuillez vérifier plus tard."

On me renvoi vers une FAQ (Pourquoi TurboImpôt indique-t-il que mes formulaires sont verrouillés ou n’ont pas été finalisés?) mais je n'utilise pas ces formulaires. En fait, ma déclaration est très simple. J'ai seulement T4/Relevé 1 ainsi que T5/Relevé 3 et un remboursement au RAP.

Je ne vois pas de quel formulaire il pourrait s'agir.

TurboImpôt En ligne De luxe

Mario1259

Même problème .Il me dise que je dois attendre les formulaires gains et pertes en capital mais dans mon cas j’ai aucun gain/perte à déclarer.

SB1957

Même problème.

Je n'ai pas pu imprimer les déclarations provinciales et je ne peux pas les envoyer par voie électronique non plus, j'ai le même message que vous concernant des formulaires verrouillés mais je n'ai besoin d'aucun d'entre eux.

Ça serait bien que leur clientèle reçoive un courriel pour les aviser du problème plutôt qu'on se bute le nez arrivé à la fin sans trop savoir pourquoi.

J'utilise ce logiciel depuis des années et jamais eu de problèmes avant...

axb685

Je viens de faire sensiblement le même post et 2 minutes après j'ai vu ici que des gens disaient que c'était relié aux T5 / Relevé 3... Pourtant on ne les mentionne pas dans la liste de la FAQ...

Benoit5

On fait comment alors pour envoyer nos documents ?

TurboImpotLiseD

Merci de patienter. Les équipes concernées sont au courant des difficultés à transmettre, particulièrement au Québec.

Lynda51

Je ne me suis pas rendu à l'étape de transmettre ma déclaration je suis incapable de l'enregistrer on me donne comme message que je dois Vérifier la mise à jour que je valide dès l'ouverture. J'utilise ce logiciel depuis plusieurs années déjà soit depuis ses débuts et je n'ai jamais eu de difficulté à m'en servir. De plus ma déclaration de 2023 n'est plus disponible. Alors j'espère que vous allez régler ces problèmes très bientôt

TurboImpotLiseD

À noter que la date finale pour soumettre les impôts est le 30 avril. Pour votre information:

Veuillez prendre note que Revenu Canada et Revenu Québec ne permettent pas pour l'instant aux développeurs de logiciels d'impôt d'imprimer ou de transmettre une déclaration qui contient un gain ou une perte en capital. La date limite pour transmettre les déclarations avec des gains ou pertes en capital a d'ailleurs été repoussée au 2 juin 2025.

Gains en capital : des réponses à vos questions

Voici la cause: Gains en capital de l'Agence du revenu du Canada

Merci de patienter.

Merci de choisir TurboImpôt

Bib1

J'ai le même problème.

Depuis 2 jours que j'essaie de transmettre mes déclarations. La déclaration fédérale a fonctionnée mais pas celle du Québec. Cela va retarder mon remboursement d'impôt provincial.

Karynng1

Je n'ai même pas pu envoyer aucunes des deux...quand même ordinaire quand on paie un logiciel...pour envoyer nos impôts plus rapidement...ce sera à penser pour l'an prochain!

axb685

Oui pareil ici… c’est ma dernière année avec ce logiciel que je trouve juste ordinaire de toute façon. En plus on m’a obligée à prendre une version supérieure pour 2 déclarations en raison d’un seul feuillet. Franchement.

Bib1

Même Problème !

Tout cela retarde le traitement de mes remboursements.

ameliad1

J'ai le meme enjeu. C'est très frustrant d'avoir passé des heures a faire la déclaration et payé le montant sans être capable d'envoyer le tout

boswellswell

Jusqu'a MARS??? aucun bon sens.

Plus jamais je vais payer pour ce logiciel

NickD24Author

Pour ma part le problème semble provenir du T5/Relevé 3. Si j'enlève ces deux feuillets, je peux alors aller plus loin et je n'ai plus le message suivant :

"Vous ne pouvez pas continuer parce qu'un ou plusieurs de vos formulaires fiscaux ne sont pas disponibles pour le moment. Veuillez vérifier plus tard."

Les réponses obtenues ici par les agents du soutien à la clientèle laissent à désirer. On "tire" partout sans demander plus d'informations au client et on transmet de l'information erronée (le bug d'envoi à RQ n'a rien à voir avec mon problème puisque je ne me rends pas encore à RQ).

Bref, j'hésite entre faire une demande d'annulation de transaction sur ma carte de crédit ou attendre quelques jours.

Karynng1

Effectivement de mon côté aussi c'est ces relevés T5-RL3 qui causent problème, l'agente m'a dit tout à l'heure que c'était l'ARC le problème...j'en doute fortement!

Momi

J'ai le même message que vous tous " vous ne pouvez pas continuer pcq un ounded formulaire fiscaux etc". Ça fait 3 fois que j'appel TurboImpot. A chaque fois on me dit que le problème est du côté de ARC et RRQ. Tantôt on me dit que la mise a jour attendu pour régler la situation est attendu au plus tard SAMEDI, le 1ER MARS. Permettez-moi d'en douter. Quelqu'un de vous avez mentionner que c'est le T5 le probleme. Si je retire ce revenu de ma déclaration vais-je pouvoir soumettre ma Déclaration comme immédiatement? Merci

MelanieB11

Même chose de mon côté. Par contre, j'ai déjà été facturée sur ma carte de crédit! Je dois donc payer pour une déclaration que je ne peux même pas envoyer! Ils devraient nous rembourser ces frais pour les inconvénients. Je crois que l'année prochaine, je vais aller avec un autre logiciel!

En tout cas, j'espère qu'ils vont régler la situation rapidement.

LouGar

J'ai le même problème décrit par la plupart des utilisateurs, c'est-à-dire l'impossibilité de transmettre mes déclarations de revenus à l'ARC et à Revenu Québec. J'utilise ce logiciel depuis de nombreuses années et je n'ai jamais eu le moindre problème. J'ai remarqué qu'il y a eu un changement d'interface cette année; peut-être que le problème est attribuable à ce changement.

En plus, cette année, chaque fois que j'accède à l'écran d'identification, j'ai un message qui me dit que je semble être aux États-Unis et on me demande si je veux basculer vers le site américain. Il faut que que je clique sur un bouton «Rester sur le site du Canada» pour continuer. Étrange.

Moi aussi, j'ai déjà payé, ce qui est d'autant plus frustrant.

J'espère que le problème sera réglé rapidement, sinon je passerai aussi à un autre fournisseur l'an prochain.