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fractalwoman

Question

Revenu Québec a rejeté votre déclaration

Forum|Forum|5 years ago
February 27, 2021
11 replies
0 views

Bonjour,

je suis capable d'envoyer au fédéral pas au provincial.

J'ai aussi eux des problèmes avec les renseignements personnels tel que l'adresse que je ne pouvais pas saisir et je ne pouvais pas cocher la case Français.

J'ai le message suivant :

TurboImpôt a détecté des problèmes qui empêcheront la création du fichier requis pour utiliser le service ImpôtNet Québec. Veuillez contacter le service à la clientèle à TurboImpôt Soutien technique.

TurboImpôt En ligne De luxe

beaulieuf

J'ai le même problème.

MICKYAH

Moi aussi, avec deux de mes déclarations à envoyer. Federal aucun problème, mais Québec....

Daniel61

J'ai ce problème moi aussi. J'ai appelé le soutien technique et après 30 minutes au téléphone, ils ne comprennent pas pourquoi j'ai ce message d'erreur. Aucun problème pour le fédéral. Ils m'ont dit de revérifier mes données et ça fait 3 fois que je révise et ce n'est pas la première année que je soumets mes déclarations en ligne. Je suis très décue et fâchée car je perds un temps fou et personne pour nous aider. Surtout quand on paie ce logiciel. Je me rends bien compte que le problème vient du TurboImpôt.

linthia

Bonjour

J'ai exactement le même problème, au début j'avais le problème pour le formulaire TP64.3, je l'ai compléter comme il disait pour la façon de contourner. Je n'ai plus aucun message d'erreur mais lorsque j'arrive à la toute fin, Revenu Qc rejette ma déclaration... aucune idée pourquoi, toute à bien été pour ma déclaration fédéral et les 2 paliers pour mon conjoint. Pourquoi moi ça ne marche pas ? aucun moyen de le savoir, ça fait 15 fois que je vérifie ma déclaration mais comment savoir ce qui cloche ?

Dépêcher vous de régler vos bugs, je suis vraiment déçu de votre logiciel cet année 🙂

jacpyb

J'ai le même problème et le même message. Il y a peut-être un problème dans le logiciel!!!

linthia

J’ai téléphoner ce matin, on m’a dit qu’ily aurait une mise à jour du logiciel qui règlerait tout que je ne devais pas m’inquiéter il a pas été en mesure de me dire si la mise à jour serait dans les prochains jours ou prochaines semaines... finalement, il ne connaissais rien au logiciel, je lui ai posé plusieurs questions, il n’a pu répondre à aucune de mes questions 🤬

pierretm-hotmail

J'ai le même problème.

Je peux transmettre au Fédéral, mais pas à Revenu Québec. Je reçois le même message.

C'est très désolant....

DanielMoisan

Je ne suis pas capable de transmettre mon rapport à Revenu Québec, je ne peux pas cocher la demande de transmission.

TurboImpotNadia

Si vous n'avez pas de gains en capital et que vous avez de la difficulté à envoyer votre déclaration à Revenu Québec dans TurboImpôt Bureau.

Vérifiez sur votre déclaration dans le mode formulaire si vous avez un formulaire TP-726.6 ou TP-726.7 ou Annexe G qui a été créé?

Pour vérifier :

1. Si vous êtes dans EasyStep, cliquez sur Formulaire en haut à droite.

2. Ensuite en bas, à côté du nom de la personne, cliquer sur « Formulaire » pour voir la liste de formulaires.

3. Trouver le formulaire TP-726.6 et/ou TP-726.7 ou l'Annexe G si vous n'avez pas de gains en capital,

4. Cliquer dans le menu du haut sur Édition >> Formulaires >> Effacer formulaire courant

5. Cliquer dans le menu du haut sur Édition >> Formulaires >> Fermer formulaires inutilisés.

Répétez le même processus pour chaque formulaire, le formulaire ne doit plus apparaitre dans votre liste de formulaires.

Ensuite, cliquer sur le bouton Impôtnet (la petite enveloppe avec l'éclair dans le menu en haut de la page).

À noter que cette anomalie sera corrigée dans une mise à jour future et nous vous remercions pour votre patience.

Si cela ne fonctionne pas ou vous n'avez pas de formulaire TP-726.6 ou TP-726.7. Vous pouvez aussi essayez le suivant:

1) Au bas de l'écran, cliquez sur Formulaire et trouvez l'annexe 3 pour l'afficher..

2) Assurez-vous qu'aucune des cases Oui et Non n'est cochée à la case 17905. Si cela est coché à NON; cliquez sur Non pour retirer le "X".

3) Au menu du haut, sélectionnez Édition, Formulaire, Fermer formulaires inutilisés.

5) Relancer ImpotNet au provincial

Merci de choisir TurboImpôt.

Claude63

J'ai le même problème...Décevant

Johanne_Dubois43

Je vous suggère donc, de joindre un agent du support aux usagers qui sera mieux en mesure de vous accompagner avec le partage d'écran, pour corriger la situation ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin. Pour nous joindre veuillez cliquer sur le lien suivant ; https://support.impotrapide.intuit.ca/contact/ et suivre les instructions et le bon numéro vous sera fourni. Espérant que ceci vous sera utile.

jacpyb

J'ai déjà fait cette démarche et cela n'a donné aucun résultat, j'ai même retéléchargé le logiciel, cela n'a donné aucun résultat non plus. Je crois qu'il y a un bug dans le logiciel et il nous faut une mise à jour de turbot impôt afin de régler le problème!!!!!!!! Je commence sérieusement à en avoir marreeeeeeeeeeeeee

Salvo01

Bonjour,

Même problème pour moi aussi!! Impossible de transmettre au provincial par contre au fédéral pas de problèmes.

Johanne_Dubois43

Afin qu'on puisse vous aider d'avantage, veuillez s'il-vous-plait communiquer avec nous en privé sur un de nos médias sociaux soit sur Facebook ou sur Twitter. https://www.facebook.com/TurboImpot/ https://twitter.com/turboimpot

stebout

Problème réglé avec la mise à jour d'aujourd'hui.

Merci!

MoniqueForest49

J'ai le même problèque que les autres Revenu Québec rejète ma déclaration. Je suis une cliente de plus de 20 ans. Je ne sais plus que faire. SVP UNE REPONSE SERAIT APPRÉCIÉE

TurboImpotLiseD

Le problème est connu de l'équipe technique et nous travaillons à le résoudre. Nous sommes désolés pour l'inconvénient que cela cause. Merci de votre patience. Quel est le message d'erreur que vous recevez, s'il vous plait?

Vos messages sont placés en signet et un message vous sera envoyé aussitôt que possible.