Question

Turbo Impôt Premier 2022 - Mise à jour

Forum|Forum|3 years ago
February 10, 2023
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La version française ¸du logiciel a un bug concernant la mise à jour du logiciel une fois installé.

Sur Windows 11, lorsque la fenêtre qui demande de télécharger la mise à jour, en cliquant sur "oui" un message apparaît indiquant que cette application ne peut pas fonctionner sur cet ordinateur.

Cependant en faisant une installation en anglais il n'a pas de problème car les mises à jour se font sans problème. Où est l'erreur?

TurboImpôt CD ou téléchargement Premier

P

picghi01Author

Après avoir fait plusieurs installation, je suis venu à conclure que l'antivirus doit être déactivé pour installer le logiciel. La mise à jours va se faire correctement si l'antivirus est déactivé. Une fois celle-ci faite on peut réactiver l'antivirus.

P

picghi01Author

Une autre façon que la mise à jour se fasse sans a avoir déactivé son antivirus est de faire une exclusion dans celui-ci. Le fichier qui cause ce problème est le: titcharg.exe. Il est détecter comme un virus par l'antivirus.

Ce fichier se trouve: C:\Program Files (x86)\TurboImpot 2022\Resources\titcharg.exe; substituer C: selon le disque où vous avez installer le logiciel.

T

TurboImpotLiseD

Merci de cette information qui va aider plusieurs utilisateurs de Windows 11.

Merci d'utiliser TurboImpôt

P

picghi01Author

Le problème est revenu suite à la mise à jour de Windows 11.

La solution que j'ai mentionné ne fonctionne plus.

Comme solution j'ai mis une exclusion du dossier au complet dans mon antivirus et voilà les mises à jour peuvent se faire correctement.

Il est possible que ce problème survienne avec d'autre version du logiciel et aussi sur Windows 10.

T

TurboImpotLiseD

Merci pour vos explications et oui, en effet, les anti-virus et les firewall peuvent empêcher les mises à jour des logiciels TurboImpôt mais aussi d'autres logiciels d'impôt.

Il est bénéfique de les désactiver temporairement pendant que vous faites vos déclarations.

Merci d'utiliser TurboImpôt