oui faut désinstaller et réinstaller mais la version de ce matin ne corrige pas le problème d'erreur #35365 avec l'ARC... pénible !!! Quand vous transmettez 5 fois à l'ARC, ils bloquent votre dossier, il faut les appeler et attendre une heure au téléphone...

ZeroTaxe

J'ai réglé le problème définitivement et installé la nouvelle mise à jour en faisant ceci:

• Désinstaller TurboImpôt 2024 dans Paramètres de Windows / Applications.

• Supprimer le dossier et fichiers restants dans C:\Program Files (x86)\TurboImpot 2024

• Nettoyage de disque Windows en tant qu'administrateur.

• Nettoyage système avec CCleaner.

• Redémarrer l'ordinateur.

• Télécharger la plus récente version du programme d'installation sur le site officiel https://turboimpot.intuit.ca/impot/logiciels/installation

• Démarré le programme d'installation en tant qu'Administrateur.

• Après l'installation, la plus récente version de TurboImpôt 2024 démarre sans problème et ça ne demande pas de réactiver le logiciel.

Snsavjbea

J'ai le meme probleme à 15hre 3 avril. On m'offre une mise à jour et en cliquant "oui", rien ne se passe et le logiciel n'ouvre pas.

Ludovik

J'ai le même problème et même si j'efface les formulaires en rapport avec les gains/perte en capital, je ne peux pas soumettre ma déclaration...et je ne veux pas tout désinstaller et tout perdre ce que j'ai fait.

tymine63

Je l'ai désintaller et réinstaller après pis cela a fonctionné. Par contre je ne suis pas capable d'envoyer au québec il me demande de décoché la case de la ligne 3 j'ai beau le faire et cela marche pas plus avez vous une solution ?

johannethecl1

Bonjour,

Peut-être en ouvrant affichage et identification en haut de la page et en décochant au bas de la page ''ceci constitue votre première déclaration''

TurboImpotNadia

Le problème est résolu pour la mise à jour du logiciel. Sinon, vous pouvez suivre les instructions suivantes pour Desinstaller et réinstaller TurboImpôt.

Merci de choisir TurboImpôt.

tonimehc

Même problème. Il a fallu désinstaller puis "rebooter" le pc, et réinstaller pour corriger..