Solved

Compte Intuit nécessaire pour activer la licence

Forum|Forum|1 year ago
January 5, 2025
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Bonjour, j'achetais auparavant mon logiciel TurboImpot Deluxe (3 ordinateurs/8 déclarations) en téléchargement sur le site Web de Costco. Le téléchargement, l'installation et l'activation fonctionnait parfaitement bien. Cette année, j'ai acheté le même logiciel pour 2024, mais directement dans le site Intuit Turbo Impôt. Lorsque je veux en faire l'installation et l'activation, il est maintenant indiqué qu'il faut avoir un compte Intuit pour pouvoir le faire.

1) Faut-il alors que les deux autres membres de ma famille qui l'installent sur leur propre ordinateur aient aussi leur propre compte Intuit pour pouvoir l'installer et l'activer?

2) Est-ce à cause du téléchargement à partir du site Web d'Intuit plutôt que de celui de Costco, qui n'avait pas cette obligation?

3) Pourquoi faut-il obligatoirement avoir un compte Intuit pour pouvoir utiliser le logiciel?

Merci de vos réponses.

TurboImpôt CD ou téléchargement De luxe

Best answer by TurboImpotLiseD

Merci pour le suivi. Pouvez-vous me confirmer tout de même la possibilité de mettre un mot de passe distinct pour chaque déclaration enregistrée, comme vous me l’aviez mentionné au début de notre conversation? Cette affirmation est toujours valide?

Oui, tout à fait. Mettre un mot de passe assure la confidentialité de chacune des déclarations. Conservez précieusement les mots de passe car nous ne pourrons jamais vous aider avec la récupération d'une déclaration si vous perdez le mot de passe. Cliquez sur Fichier - Mot de passe dans le menu en haut à gauche.

Merci de votre patience et bon succès avec vos déclarations.

Merci de choisir TurboImpôt

T

TurboImpotLiseD

C'est nouveau en 2024 et pour les années futures de créer un compte avec nom d'usager et mot de passe que vous l'achetiez chez un détaillant ou sur notre site. Ceci nous permet d'être en mesure d'enregistrer les codes de licence afin de pouvoir les fournir aux clients qui les demandent. De plus, le code de licence apparait aussitôt que vous ouvrez TurboImpôt. Peu de clients enregistrent leur produit pour l'année courante ou passées et perdent ou oublient leur codes de licence ce qui les obligent de nous téléphoner. Si le produit n'est pas enregistré, nous ne pouvons pas aider ces clients.

Un seul compte peut-être créer donc pour l'installer sur les 2 autres ordinateurs le nom d'usager et le mot de passe du compte doit être partagé. Télécharger le logiciel de notre site et entrez le compte que vous aurez créer.

En souhaitant que ceci réponde à vos questions, merci de choisir TurboImpôt

T

TradaAuthor

Merci pour votre réponse. En devant nous connecter à un compte, est-ce que nos données TurboImpôt seront stockées sur votre site? En partageant l’adresse courriel et le mot de passe, est-ce que les deux autres utilisateurs vont avoir accès à nos données? Est-ce que cette nouvelle façon de faire nous permettra d’installer à nouveau le logiciel en cas de bris d’appareil, ce qu’on ne pouvait pas faire auparavant si les trois installations avaient déjà été faites.

Merci de m’éclairer!

T

TurboImpotLiseD

Aucune donnée des déclarations sont stockées chez Intuit. Lorsque TurboImpôt est installé sur un 2ème ou 3ème ordinateur, le nom d'usager et le mot de passe créé pour activer le logiciel doit être utilisé pour activer le code de licence sur ce nouvel ordi. Non, un autre utilisateur ne pourra pas voir les déclarations des autres. Vous pouvez mettre un mot de passe sur chacune des déclarations. Ne perdez jamais ces mots de passe car nous ne pourrons jamais vous aider avec ça.

Le maximum de 3 installations reste le même.

Merci de choisir TurboImpôt

M

Mario128

J'ai acheter comme depuis nombreuses années Turbo Impôt en téléchargement. Ma version est enregistré et j'ai commencé à l'utiliser.

Ce matin le logiciel ne veux pas démarrer et j'ai le message: Turbo Impôt n'arrive pas à déterminer si une mise à jour est disponible Code erreur T1805, j'ai suivi les directive mais ce la ne fonctionne pas, j'ai même réinstaller le logiciel et j'ai le même message d'erreur.

J'ai besoin d'un soutien technique d'Intuit?

T

TradaAuthor

Bonjour Mario, malheureusement, je ne peux pas vous aider, je suis une utilisatrice comme vous. Si vous ne trouvez pas la réponse à un problème semblable au vôtre dans le forum, vous devez démarrer une nouvelle conversation dans le forum et non répondre sous mon message. Bon succès!

T

TurboImpotLiseD

@Trada Je confirme que lorsque le compte Intuit avec un nom d'usager et un mot de passe est entré sur un nouvel ordinateur pour installer TurboImpôt une deuxième ou troisième fois (maximum), les informations des déclarations déjà préparées sont confidentielles. Le but de créer un nouveau compte Intuit avec la version téléchargement est pour que les clients aient accès à leur code de licence en tout temps puisque celui-ci est affiché après avoir entré le nom d'usager et le mot de passe. De plus, je confirme qu'Intuit ne conserve aucune déclaration de revenus sur ses serveurs.

J'espère que ceci répond à votre question. Merci de choisir TurboImpôt

D

Denis 62

Bonjour Intuit,

Je travaille en informatique depuis 36 ans et j'ai jamais entendu quelque chose aussi farfelue, que de partager son code usager et mot de passe. C'est contraire à toute la sécurité informatique. Je me vois mal demander à un beau-frère de mon donner son code usager et mot de passe. C'est vraiment pas fort pour une compagnie comme la vôtre. De plus c'était indiqué nul part quand j'ai fait l'achat. Ce qui m'a fait perdre un temps fou pour comprendre pourquoi ca fonctionnait pas. J'ai même cherché le code erreur 608 sur votre FAQ et je ne trouve rien.

T

TurboImpotLiseD

@Denis 62 merci pour votre feedback qui sera rapporté à l'équipe de dévelopement et production. En effet, la création d'un compte Intuit pour accéder à TurboImpôt téléchargement est une nouveauté qui comporte des défis pour les clients.

Nous accueillons tout le feedback des clients car nous examinons nous-mêmes toutes les implications de cette nouveauté.

G

Gabriel4

Grosse surprise ce matin

Quand je démarre turbo impôt il me demande le l'activer suite a la dernière MAJ Il me dit bien qu'il y a 3 code d'enregistrement ce qui est normal mes 2 soeurs et moi c'est comme s'il ne reconnaissait pas mon ordi qui est le même de quand j'ai activer turbo impôt avec le code d'usager de ma soeur qui avait fait l'achat. De son côté tout semble correct. je n'ai pas pu vérifier avec mon autre soeur. Bref c'est la galère cet année avec Turbo impôt