Question

Envoi impossible à cause de cette erreur:«répondez Oui à la question sur le transfert du revenu d'emploi vers le formulaire T777S dans le feuillet T4 applicable.»

Forum|Forum|4 years ago
February 21, 2022
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Au bas de la page T4, j'ai coché «oui» à la question si je souhaite déclarer des dépenses d'emploi à cause de la COVID. Malgré tout, je reçois l'erreur : « répondez Oui à la question sur le transfert du revenu d'emploi vers le formulaire T777S dans le feuillet T4 applicable. »
Ça semble être un bogue du système qui m'empêche d'envoyer la déclaration à l'ARC par ImpôtNet . J'utilise la plateforme web Turbo impôt de luxe.
J'ai contacté le soutien aujourd'***, mais sans résultat... D'autres personnes ont le même problème? D'autres personnes ont réussi à régler cette erreur afin d'envoyer leur déclaration à l'ARC?
Merci!

T

TurboImpotLiseD

Veuillez joindre un agent du support aux usagers qui sera mieux en mesure de vous accompagner avec le partage d'écran pour corriger la situation ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin. Pour nous joindre veuillez cliquer sur le lien suivant Contactez-nous. Suivez les instructions selon la version de TurboÎmpôt que vous utilisez et le bon numéro de téléphone vous sera fourni.

Merci d'utiliser TurboÎmpôt.

B

benoit_ringuetteAuthor

Bonjour,

J'ai contacté le soutien 2 fois et on m'a dit que je devais attendre et vérifier tous les jours pour savoir quand le problème sera résolu...

T

TurboImpotLiseD

En suivant les mêmes étapes que vous dans TurboÎmpôt De Luxe en ligne je n'ai pas rencontré le problème. Vous pouvez essayer de fermer le logiciel et vider la mémoire cache. Comment vider ma mémoire cache (historique de navigation)?

Le logiciel demande de remplir/inclure le formulaire T777S si vous avez coché J'ai des dépenses d'emploi dans la section Mes renseignements au tout début.

Essayez de décocher cette case car ce ne sont pas les mêmes dépenses d'emploi que celles du COVID-19.

Si vous n'êtes pas en mesure d'attendre, vous pouvez, si vous voulez, commencer une autre déclaration. Vous pouvez désinstaller et réinstaller.

Merci d'utiliser TurboÎmpôt