Question

Obligation de passer à Premier ($$$) pour Relevé10 et T5006? C'était inclus dans DeLuxe dans les années passés. C'est assez pour passer à un autre logiciel. Dommage.

Forum|Forum|4 years ago
February 26, 2022
9 replies
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J'aimerais savoir pourquoi ce changement a été fait pour l'année 2021.

Je trouve très dommage d'être pénalisé, car nous souscrivons à un REER de type fonds des travailleurs et non un REER régulier. Serait-ce possible de corriger ce non-sens?

Merci de considérer cette demande.

TurboImpôt En ligne De luxe

M

Math388

Même situation et c'est effectivement très dommage. Aucune indication nul part de ce changement. Ça m'obligé de payer en double. Quelle arnaque !

D

Dominic16

Même situation ici. Très frustrant de payer le double car nous avons seulement un nouveau relevé. La même situation ce produit avec un relevé 16 alors que les autres années, ça fonctionnait dans la version De Luxe.

Aucune optimisation de plus en lien avec ces situations !!!

T

TurboImpotLiseD

En effet, en 2021 TurboÎmpôt a changé la série de logiciels en ligne et CD/téléchargement afin de répondre aux beoins des clients selon la complexité de leur situation fiscale. Et en effetc ela peut causer des frustrations et nous en sommes désolés.

Merci

K

kegauvreAuthor

Bonjour, après des tests et avoir parlé a diverse personnes de mon côté, la version DeLuxe en ligne et la version DeLuxe téléchargeable n'ont pas le même comportement en ce qui attrait au relevé 10 ( l'un est bloqué tandis que l'autre est déverrouillé). Ça semble plutôt un bug.

T

TurboImpotLiseD

Merci de cette rétroaction. Afin de signaler le problème, veuillez s'il vous plait joindre un agent du support aux usagers qui sera mieux en mesure de vous accompagner avec le partage d'écran pour corriger la situation ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin. Pour nous joindre veuillez cliquer sur le lien suivant Contactez-nous. Suivez les instructions selon la version de TurboÎmpôt que vous utilisez et le bon numéro de téléphone vous sera fourni.

Heures de service:
21 février au 2 mai 2022 (du lundi au dimanche) :
De 9 h à minuit pour le soutien en anglais
De 9 h à 21 h pour le soutien en français

Merci d'utiliser TurboÎmpôt.

F

fturcot

Meme chose pour moi (Turbo Impot en ligne) , ca ne fait aucun sens d'avoir a payer le double juste pour un relevé 10. J'espere que ce sera corrigé sous peu !

T

thibault_qc

Meme chose ici au moment de vouloir rentrer mon relevé 10.

Tres decu, je suis passé chez le concurrent

H

Hypervier

Idem pour moi. Tres déçu. C'est de l'arnaque pour une operation si simple et de l'apprendre ainsi au milieu de la processus. L'an prochain: bye bye turboimpôt.

T

TurboImpotLiseD

Merci de quand même prendre le temps d'écrire vos rétroactions. Vos commentaires sont envoyés aux équipes de marketing.

A

awangi

Même problème ici...me faire dire en plein milieu du processus que je devrai débourser le double du montant à cause d'un simple Relevé 10 est inacceptable. Vous venez de perdre un client fidèle depuis plus de 8 ans pour une décision ridicule, bravo...

M

MaxMaltais35

Bonjour,

Même chose pour moi avec le logiciel en ligne sur la page internet. Très décevant. Je vais recommencer Impôt expert à la place...

J

Joaudy

Je viens d'avoir le même problème. J'ai parlé à un technicien qui a pris le contrôle et m'a effectivement annoncé que pour le Relevé 10 je devais passer à la version Premier. C'est plus que frustrant de ne pas le savoir avant. On ne l'apprend qu'au moment où nos données sont presque toutes saisies. J'utilisais ce produit depuis des années. Je vais demander un remboursement et passer à un concurrent ou trouver un comptable.

G

Grimzull

Vous retirer un service offert dans un programme annuel sans en avertir les consommateurs au préalable. De plus vous avez le culot de faire apparaitre une demande de payer plus cher qui équivaux a plus du double du montant payer les années précédente. Après que le client est passer la plupart des étapes pour finalisé sa déclaration d'impôt. On appelle ca un manque flagrant de respect envers ses clients il aurais suffit de nous avertir avant des nouveaux changement affin de permettre a vos client de pouvoir choisir si oui ou non il avais envie d'utilisé votre logiciel qui coute maintenant plus du double du prix pour le même service.