Question

Quelqu'un a-t-il réussi à transmettre son impôt provincial? Ça m'indique toujours "erreur de transmission"

Forum|Forum|2 years ago
March 7, 2024
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Environ 20 tentatives depuis hier, 1h30 avec le service à la clientèle hier et 40 minutes aujourd'hui. J'ai téléphoné à revenu Québec, on me dit qu'il n'y a pas de problème de leur côté et Turbo impôt me dit qu'il n'y a pas d'erreurs dans ma déclaration...

C'est toujours aussi compliqué cette application?

T

TurboImpotLiseD

Quelles 20 tentatives avez-vous essayé de faire? Vous pouvez essayer de transmettre électroniquement 5 fois au maximum avant que le service ImpôtNet se barre. Vous devez ensuite attendre 24 à 48 heures. Si vous n'attendez pas, vous aller devoir envoyer votre déclaration sur papier.

Quelques personnes ont des difficultés à transmettre leur déclaration au Québec. L'équipe technique est au courant et essaie d'analyser la situation.

Avant d'essayer de transmettre de nouveau, ouvrez votre logiciel TurboImpôt, effacez les cookies et la mémoire-cache de votre navigateur. Fermez TurboImpôt et ouvrez-le de nouveau.

Assurez-vous de désactiver anti-virus, sprware, pare-feu si vous en avez.

Essayez de transmettre une fois seulement. Si ça ne fonctionne pas, changer de navigateur.

LMerci de nous laissez-nous savoir si ça fonctionne.

M

martsenec@hotmaiAuthor

J'ai fait des tentatives avec le service à la clientèle en écran partagé. J'aurais appréciée qu'on m'avise qu'après 5 tentatives je serais bloqué. J'ai passé beaucoup de temps à essayer et à parler au service à la clientèle et aucune des deux personnes à qui j'ai parlé ne m'a mentionné ce point

J'utilise turbo impôt via l'application Apple, je ne crois pas que je puise changer de navigateur

M

martsenec@hotmaiAuthor

Une semaine plus tard et toujours aucune solution, même aucun retour d'appels

Très mauvais services et même le liens pour un remboursement ne fonctionne toujours pas.. Très décevant

M

martsenec@hotmaiAuthor

On vient de me remettre un badge pour un 7 jours d'activités... Incroyable! Qui voudrait avoir des problèmes durant 7 jours et se faire donner un badge

On s'entend que si je suis actif sur votre plateforme, c'est qu'elle bogue et que j'ai besoin d'aide ...

B

BrendaW-US

Nous vous remercions de vos commentaires. Malheureusement, si RQ n'accepte pas votre retour, vous devrez l'imprimer et l'envoyer par la poste. Pour l'instant, nous n'avons pas d'autres personnes confrontées à ce problème. Jeudi dernier, des clients ont eu des difficultés à transmettre leur déclaration de revenus du Québec par Internet. Depuis, de nombreux clients ont réussi à produire leur déclaration. Nous vous suggérons de passer en revue chaque étape de votre déclaration et d'essayer à nouveau.

J

Jkm17

Cela fait depuis jeudi que je me retrouve avec le même problème et qu'il n'est pas réglé. J'ai tenté à plusieurs reprise d'envoyer ma demander à Revenu Québec et il n'y a absolument rien qui fonctionne. J'ai utilisé l'application Apple et mon ordinateur portatif et rien ne fonctionne depuis jeudi.