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Patrice2116

Question

Besoin d'aide je veux parler a un représentant du service a la clientele

Forum|Forum|4 years ago
March 25, 2022
15 replies
0 views

No text available

TurboImpotLiseD

Veuillez rejoindre un agent de soutien à la clientèle qui sera mieux en mesure de vous accompagner avec le partage d'écran pour corriger la situation ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin. Pour nous joindre veuillez cliquer sur le lien suivant Contactez-nous.

Heures de service:
21 février au 2 mai 2022 (du lundi au dimanche) :
De 9 h à minuit pour le soutien en anglais
De 9 h à 21 h pour le soutien en français

Merci d'utiliser TurboÎmpôt.

vaillancourtl

jai recommencer une declaration plusieur fois mon probleme est je fais les impot pour une personne sur l aide sociale et jai toujours un solde du pourtant j ai seulement un montant a inscrire ...il dise que impot sur le revenue a payer apres des rajustement ....une personne sur l aide sociale est pas impossable

TurboImpotNadia

Le montant à payer est au provincial ou au fédéral ? Vous pouvez vérifier le T1 (fédéral) ou le TP-1 (provincial) pour vérifier d'où provient le montant.

Merci de choisir TurboImpôt.

colette123

il me faut un numéro de téléphone pour parler au service à la clientèle

Moussi2

Pour rejoindre, le service clientèle veuillez appeler le 1 888 829-8608.

Merci de choisir TurboImpôt.

denis patry

j`ai un nouveau É-MAIL [email address removed]

btax2020

j'ai un probleme avec un dossier impot provincial

pouvez vous m'appeller [phone number removed]

BrendaW-US

Veuillez contacter notre service d'assistance téléphonique pour obtenir de l'aide.

Merci d'avoir choisi TurboImpot.

JPM10

J'ai acheté un logiciel turbo de luxe chez costco et il ne veut pas accepter le code

TurboImpotNadia

Vérifiez la boite : est-ce que vous voyez TurboImpôt ou TurboImpôt en ligne?

Si vous utilisez le produit TurboImpôt en ligne, vous devez activer votre code d'activation via ce lien: Activer votre produit

Si vous utilisez le produit TurboImpôt bureau, le logiciel s'installe de la même façon que les années antérieures ou comme avec un CD, c'est-à-dire avec un fichier exécutable. Si vous éprouvez des difficultés, vous pouvez le télécharger ici : TurboImpôt bureau 2024.

Ensuite, nouveau pour cette année, pour activer votre code de licence TurboImpôt bureau, vous devez vous connecter à votre compte Intuit (ou si vous n'en avez pas vous devez en créer un en cliquant sur Nouveau à Intuit - Créer un compte). L'objectif étant de permettre à nos clients d'accéder à leurs acquisitions et à leur code de licence à tout moment (ex: si vous désirez installer de nouveau votre logiciel 2024 l'année prochaine, votre code de licence sera sauvegardé dans votre compte Intuit, plus besoin de chercher la boite achetée en magasin). Un grand avantage pour nos clients!

Après l'installation, vous devez voir cet écran.

Après votre connexion ou création de votre compte Intuit, vous allez entrer votre code de licence à 16 chiffres.

Si vous avez acheté votre produit en magasin, assurez-vous que c'est bien le produit TurboImpôt Bureau et non la version TurboImpôt en ligne.

Merci de choisir TurboImpôt.

Pierrette Allen

Quand se fera la dernière mise a jour de turboimpot2024 j'aurais des impots a envoyer et on me dit que c'est verrouillé

TurboImpotLiseD

Veuillez prendre note que Revenu Canada et Revenu Québec ne permettent pas pour l'instant aux développeurs de logiciels d'impôt d'imprimer ou de transmettre une déclaration qui contient un gain ou une perte en capital. La date limite pour transmettre les déclarations avec des gains ou pertes en capital a d'ailleurs été repoussée au 2 juin 2025.

Gains en capital : des réponses à vos questions

Voici la cause: Gains en capital de l'Agence du revenu du Canada

À noter que la date finale pour soumettre les impôts est le 30 avril.

Merci de patienter.

Merci de choisir TurboImpôt

Lisette Paquet

Le calcul pour le crédit d’impôt solidarité du Québec ne se fait pas.
A composante TVQ + B composante logement

Impots2024Luc

Bonjour

Je suis très déçu de votre produit pour cette année. Incroyable je souligne que vous niaisez le monde en n'étant pas capable de parler à un représentant. Système de plus en plus cher et ne fonctionne mëme pas à la date d'ouverture du 24 février 2025. Incompétence. Pas de service. Je veux un bon d'achat pour votre 12 déclarations 2025 futur en dédommagement. Votre incapacité de gérer à la bonne date de fonctionnement apporte plein de problème. Merci.

P.S. Le grand boss se tape peut etre dans les mains pour ses produits mais qu'il fasse l'expérience d'appeler a son service de clientèle de nuage... JE N'AURAI PROBABLEMENT AUCUNE REPONSE RESPONSABLE

Luc [phone number removed] moi je vais vous répondre en francais trop nuage. [email address removed]

TurboImpotNadia

@Impots2024Luc Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous sommes désolés que vous n’ayez pas obtenu l’assistance nécessaire pour résoudre le problème.

Concernant le logiciel TurboImpôt, nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous sommes conscients que certains utilisateurs ont rencontré des défis cette année vu les changements du gouvernement au niveau des reports des taux d'inclusions sur les gains en capital et tous les changements que cela a apportés. Par contre, si vous n'avez pas de gains en capital et que vous éprouvez des difficultés a envoyer vos déclarations, soyez rassuré, nous sommes ici pour vous aider.

Afin de vous guider, pourriez-vous nous dire quel produit de TurboImpôt vous utilisez ? TurboImpôt en ligne ou la version bureau sur votre ordinateur (Windows) ? Quel est le souci rencontré ?

Si vous préférez discuter avec un agent de soutien, vous pouvez le faire en composant le 1-888-829-8608. Faites le 8 pour le service en français. Ensuite 0 et encore 0. Lorsqu'on vous demande si vous voulez un texto ou un courriel, dites 'non'. Le robot vous demande ensuite votre prénom, ensuite votre nom de famille, et vous serez transféré à un agent:

du lundi au dimanche
de 9 h à 21 h pour le soutien en français

Merci de choisir TurboImpôt.

Impots2024Luc

C'est du vieux maché votre système, c'est impossible de parler à une personne. Le robot comprend rien.

2 heures d'attente de niaisage incroyable. Avez-vous du personnel .....Je commence a croire que ce n'est pas sérieux et que d'année en année il n'y a aucune ammélioration.

Votre programme est gelé pour 2024 Vos programmeurs n'ont pas corrigé les erreurs

Je ne peux pas transmettre mon impots et les autres au fédéral.

Naturellement un dommagement sera apprécié genre un coupon rabais de 100% pour 2025 considérant tous ces inconvénients.

Luc [phone number removed] moi je vais vous répondre en francais

PS quand votre dernière mise a jour ??????? cela presse go les programmeurs

Juana5

Bonjour, le message c'est pour me plaindre que votre logiciel dans le moment de installation est en train de m'exiger de mettre chose que je ne veux pas et je n'arrive pas à passer au suivante étape . Alors si ça n'ai pas corrigé je demanderai le remboursement du logiciel .

Merci

Juana Silva

[phone number removed]

Pd. Je voudrais svp un numéro de téléphone pour parler à un représentant

TurboImpotNadia

Quelle information le logiciel vous demande que vous ne voulez pas mettre? Le numéro du service à la clientèle vous le trouverez ci-haut.

chef07

Bonjour,

Je ne peux envoyer les déclarations.

Il semblerait que le logiciel est pas à jour.(manque des feuillets et bordereau)

Merci de me faire un suivi rapide.

Gaétan Lacasse

TurboImpotNadia

Si vous avez des gains en capital :

Nous attendons la certification de l'ARC et de RQ pour déverrouiller les formulaires qui touchent à des gains/pertes en capital.

Veuillez prendre note que Revenu Canada et Revenu Québec ne permettent pas pour l'instant aux développeurs de logiciels d'impôt d'imprimer ou de transmettre une déclaration qui contient un gain ou une perte en capital et les formulaires qui y seraient reliés. La date limite pour transmettre les déclarations avec des gains ou pertes en capital a d'ailleurs été repoussée au 2 juin 2025.

Gains en capital : des réponses à vos questions | Revenu Québec

Voici la cause: Gains en capital de l'Agence du revenu du Canada

Pour la mise à jour des formulaires: Pourquoi TurboImpôt indique-t-il que mes formulaires sont verrouillés ou n’ont pas été finalisés?

Merci de choisir TurboImpôt.